तक्रार निवारण धोरण (Grievance Redressal Policy)

शेवटचे अद्यतन : ६ जुलै २०२६

प्रस्तावना

दैनिक शुभ प्रभात हे जालना, महाराष्ट्र येथून प्रकाशित होणारे मराठी दैनिक वृत्तपत्र आणि डिजिटल न्यूज पोर्टल आहे. आम्ही जबाबदार, अचूक, पारदर्शक आणि जनहिताची पत्रकारिता करण्यास कटिबद्ध आहोत.

आमच्या वेबसाइट, ई-पेपर किंवा इतर डिजिटल माध्यमांवर प्रकाशित झालेल्या बातम्या, लेख, छायाचित्रे, व्हिडिओ किंवा अन्य सामग्रीबाबत वाचक, नागरिक, व्यक्ती किंवा संस्थांना तक्रार असल्यास तिचे योग्य, निष्पक्ष आणि पारदर्शक पद्धतीने पुनरावलोकन करण्यासाठी हे तक्रार निवारण धोरण तयार करण्यात आले आहे.

१. तक्रारीचे स्वरूप

पुढील विषयांबाबत तक्रार नोंदवता येऊ शकते:

- प्रकाशित बातमीतील तथ्यात्मक चूक
- चुकीचे नाव, पदनाम, तारीख, ठिकाण किंवा आकडेवारी
- चुकीचे किंवा दिशाभूल करणारे छायाचित्र किंवा व्हिडिओ
- चुकीचा किंवा दिशाभूल करणारा मथळा
- गोपनीयतेशी संबंधित तक्रार
- कॉपीराइट किंवा बौद्धिक संपदा हक्काशी संबंधित तक्रार
- कायद्याने संरक्षित व्यक्तीची ओळख उघड झाल्याबाबत तक्रार
- प्रकाशित सामग्रीमुळे झालेल्या गंभीर आणि अनुचित हानीबाबत तक्रार
- दैनिक शुभ प्रभातच्या संपादकीय किंवा पत्रकारितेशी संबंधित अन्य वैध तक्रार

२. तक्रार कशी नोंदवावी?

तक्रार ई-मेलद्वारे किंवा लेखी स्वरूपात पाठवता येईल.

तक्रारीमध्ये शक्यतो पुढील माहिती असावी:

- तक्रारदाराचे पूर्ण नाव
- संपर्क क्रमांक
- ई-मेल पत्ता
- संबंधित बातमी किंवा सामग्रीचे शीर्षक
- संबंधित बातमीची वेबसाइट लिंक
- बातमी प्रकाशित झाल्याची तारीख, उपलब्ध असल्यास
- तक्रारीचे स्पष्ट आणि संक्षिप्त वर्णन
- चुकीचा किंवा आक्षेपार्ह वाटणारा नेमका मजकूर
- योग्य माहिती किंवा अपेक्षित दुरुस्ती
- उपलब्ध कागदपत्रे, पुरावे किंवा अधिकृत स्रोत

पूर्ण आणि स्पष्ट माहिती दिल्यास तक्रारीचे पुनरावलोकन अधिक प्रभावीपणे करता येईल.

३. तक्रार प्राप्त झाल्यानंतरची प्रक्रिया

तक्रार प्राप्त झाल्यानंतर आवश्यकतेनुसार पुढील प्रक्रिया केली जाऊ शकते:

- तक्रारीची प्राथमिक तपासणी
- संबंधित बातमी किंवा सामग्रीचे पुनरावलोकन
- मूळ स्रोत आणि कागदपत्रांची पडताळणी
- संबंधित पत्रकार, प्रतिनिधी किंवा संपादकीय सहकाऱ्याकडून माहिती घेणे
- आवश्यक असल्यास तक्रारदाराकडून अतिरिक्त माहिती मागवणे
- संबंधित व्यक्ती किंवा संस्थेची भूमिका जाणून घेणे

तक्रारीच्या स्वरूपानुसार आणि गुंतागुंतीनुसार पुनरावलोकनासाठी लागणारा कालावधी वेगवेगळा असू शकतो.

४. तक्रारीवरील संभाव्य कार्यवाही

तक्रारीची पडताळणी केल्यानंतर आवश्यकतेनुसार पुढीलपैकी योग्य कार्यवाही केली जाऊ शकते:

- कोणतीही कारवाई आवश्यक नसल्याचे ठरवणे
- किरकोळ त्रुटी दुरुस्त करणे
- बातमी किंवा सामग्री अद्ययावत करणे
- तथ्यात्मक दुरुस्ती करणे
- स्पष्टीकरण किंवा दुरुस्तीची नोंद जोडणे
- मथळा, छायाचित्र किंवा व्हिडिओ दुरुस्त करणे
- आवश्यक आणि योग्य परिस्थितीत सामग्री मर्यादित करणे किंवा हटवणे

अंतिम निर्णय उपलब्ध तथ्ये, पुरावे, पत्रकारितेची मूल्ये, जनहित आणि लागू कायदे यांच्या आधारे घेतला जाईल.

५. दुरुस्ती आणि स्पष्टीकरण

प्रकाशित सामग्रीमध्ये महत्त्वाची तथ्यात्मक चूक असल्याचे सिद्ध झाल्यास दैनिक शुभ प्रभात योग्य दुरुस्ती, स्पष्टीकरण किंवा अद्यतन करू शकते.

शुद्धलेखन, व्याकरण किंवा टंकलेखनासारख्या किरकोळ चुका, ज्या बातमीच्या मूळ अर्थावर परिणाम करत नाहीत, त्या थेट दुरुस्त केल्या जाऊ शकतात.

६. बातमी हटविण्याच्या विनंत्या

केवळ एखाद्या व्यक्ती किंवा संस्थेला बातमी पसंत नाही किंवा ती ऑनलाइन उपलब्ध राहू नये असे वाटते, या कारणावरून बातमी आपोआप हटवली जाणार नाही.

सामग्री हटविण्याच्या विनंतीचा विचार पुढील बाबींच्या आधारे केला जाऊ शकतो:

- माहिती तथ्यात्मकदृष्ट्या चुकीची आहे का?
- वैध न्यायालयीन किंवा कायदेशीर आदेश आहे का?
- लागू कायद्यांचे उल्लंघन झाले आहे का?
- बालक, पीडित किंवा कायद्याने संरक्षित व्यक्तीची ओळख उघड झाली आहे का?
- गोपनीयतेचे गंभीर उल्लंघन झाले आहे का?
- सामग्रीमुळे गंभीर आणि अनुचित हानी होत आहे का?
- सामग्रीचे सार्वजनिक महत्त्व आणि जनहित कायम आहे का?

७. कॉपीराइट तक्रारी

वेबसाइटवरील छायाचित्र, व्हिडिओ, मजकूर किंवा अन्य सामग्रीबाबत कॉपीराइट किंवा मालकी हक्काची तक्रार असल्यास तक्रारदाराने पुढील माहिती द्यावी:

- स्वतःचे नाव आणि संपर्क माहिती
- संबंधित सामग्रीची लिंक
- मालकी हक्काचा स्पष्ट दावा
- संबंधित हक्क सिद्ध करणारे उपलब्ध पुरावे
- अपेक्षित कार्यवाही

वैध तक्रारीचे पुनरावलोकन करून आवश्यक ती योग्य कार्यवाही केली जाईल.

८. गोपनीयता

तक्रारीचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या मर्यादेत तक्रारदाराची माहिती वापरली जाऊ शकते.

कायद्याने आवश्यक नसल्यास किंवा तक्रार निवारणासाठी आवश्यक नसल्यास वैयक्तिक माहितीचा अनावश्यक वापर किंवा प्रकटीकरण टाळण्याचा प्रयत्न केला जाईल.

९. खोट्या किंवा दुर्भावनापूर्ण तक्रारी

जाणीवपूर्वक खोटी माहिती, बनावट कागदपत्रे, धमक्या, छळ, स्पॅम किंवा दुर्भावनापूर्ण हेतूने पाठवलेल्या तक्रारींवर कारवाई न करण्याचा अधिकार दैनिक शुभ प्रभात राखून ठेवते.

१०. संपादकीय मताशी असहमती

केवळ एखाद्या संपादकीय मताशी, विश्लेषणाशी किंवा लेखकाच्या दृष्टिकोनाशी असहमती असणे हे तथ्यात्मक तक्रार किंवा दुरुस्तीचे कारण मानले जाणार नाही.

मात्र, मत किंवा विश्लेषणात्मक लेखामध्ये तथ्यात्मक चूक असल्यास तिचे पुनरावलोकन केले जाऊ शकते.

११. लागू कायदे

तक्रारींचे पुनरावलोकन भारतातील लागू कायदे, पत्रकारितेची तत्त्वे, संपादकीय धोरण आणि जनहित यांचा विचार करून केले जाईल.

१२. तक्रार निवारणासाठी संपर्क

तक्रार, दुरुस्तीची विनंती, कॉपीराइट विषय किंवा अन्य संपादकीय समस्येसाठी संपर्क साधा:

दैनिक शुभ प्रभात

संपादक : अच्युत द. मोरे

ई-मेल : dainikshubhprabhat@gmail.com

संपर्क क्रमांक : +९१ ९८५०५ १६७२४

वेबसाइट : www.shubhprabhat.co.in

ई-पेपर : epaper.shubhprabhat.co.in

कार्यालयाचा पत्ता : शाॅप क्र. २, सिव्हिल हॉस्पिटल रोड, सह्याद्री हॉस्पिटलजवळ, समर्थ नगर, जालना – ४३१२०३, महाराष्ट्र, भारत

 

Grievance Redressal Policy

Last Updated: July 6, 2026

Introduction

Dainik Shubh Prabhat is a Marathi daily newspaper and digital news portal published from Jalna, Maharashtra, India. We are committed to responsible, accurate, transparent, and public-interest journalism.

This Grievance Redressal Policy has been established to provide readers, citizens, individuals, and organizations with a clear process for submitting complaints regarding news reports, articles, photographs, videos, or other content published on our website, e-paper, or related digital platforms.

1. Types of Grievances

A grievance may relate to:

- A factual error in a published news report
- An incorrect name, designation, date, location, or statistic
- An incorrect or misleading photograph or video
- An inaccurate or misleading headline
- A privacy-related concern
- A copyright or intellectual property complaint
- Disclosure of the identity of a legally protected person
- Serious and unjustified harm allegedly caused by published content
- Any other legitimate concern relating to the editorial or journalistic content of Dainik Shubh Prabhat

2. How to Submit a Grievance

A grievance may be submitted by email or in writing.

The complaint should, where possible, include:

- Full name of the complainant
- Contact number
- Email address
- Title of the relevant article or content
- Link to the relevant webpage
- Date of publication, if available
- A clear and concise description of the complaint
- The exact information believed to be inaccurate or objectionable
- The correct information or correction requested
- Supporting documents, evidence, or official sources, where available

Providing complete and accurate information will help us review the grievance more effectively.

3. Review Process

After receiving a grievance, we may, where appropriate:

- Conduct a preliminary review of the complaint
- Review the relevant article or content
- Examine original sources and available documents
- Seek information from the journalist, correspondent, or editorial team member concerned
- Request additional information from the complainant
- Seek the response of a relevant individual or organization

The time required to review a grievance may vary depending on its nature, complexity, and the availability of relevant information.

4. Possible Action

After reviewing a grievance, Dainik Shubh Prabhat may, where appropriate:

- Determine that no action is required
- Correct a minor error
- Update the article or content
- Correct a factual error
- Add a clarification or correction note
- Correct a headline, photograph, or video
- Restrict or remove content in appropriate and exceptional circumstances

Final decisions will be based on available facts, supporting evidence, journalistic principles, public interest, and applicable law.

5. Corrections and Clarifications

If a significant factual error is established in published content, Dainik Shubh Prabhat may issue an appropriate correction, clarification, or update.

Minor spelling, grammar, typographical, or formatting errors that do not materially affect the meaning of the content may be corrected directly.

6. Requests for Removal of Published Content

Published content will not automatically be removed merely because an individual or organization dislikes the report or does not want it to remain available online.

A removal request may be considered based on factors including:

- Whether the information is factually inaccurate
- Whether there is a valid court or legal order
- Whether applicable law has been violated
- Whether the identity of a child, victim, or legally protected person has been disclosed
- Whether there has been a serious violation of privacy
- Whether the content causes serious and unjustified harm
- Whether the content continues to serve a legitimate public interest

7. Copyright Complaints

If a complaint concerns copyright or ownership of a photograph, video, text, or other material published on the website, the complainant should provide:

- Full name and contact information
- Link to the relevant content
- A clear statement of ownership or rights
- Available evidence supporting the claim
- The action requested

Valid complaints will be reviewed and appropriate action may be taken where necessary.

8. Privacy

Personal information submitted with a grievance may be used to the extent reasonably necessary to review and respond to the complaint.

We will make reasonable efforts to avoid unnecessary use or disclosure of personal information unless required by law or necessary for resolving the grievance.

9. False or Malicious Complaints

Dainik Shubh Prabhat reserves the right not to act on complaints involving knowingly false information, fabricated documents, threats, harassment, spam, or malicious intent.

10. Disagreement with Editorial Opinion

Mere disagreement with an editorial opinion, analysis, or the viewpoint of an author will not normally be treated as grounds for a factual correction.

However, factual errors contained within opinion or analysis articles may still be reviewed.

11. Applicable Law

Grievances will be reviewed with consideration to applicable laws of India, journalistic principles, our editorial policies, and the public interest.

12. Contact for Grievances

For complaints, correction requests, copyright concerns, or other editorial issues, please contact:

Dainik Shubh Prabhat

Editor: Achut D. More

Email: dainikshubhprabhat@gmail.com

Contact Number: +91 98505 16724

Website: www.shubhprabhat.co.in

E-Paper: epaper.shubhprabhat.co.in

Office Address: Shop No. 2, Civil Hospital Road, Near Sahyadri Hospital, Samarth Nagar, Jalna – 431203, Maharashtra, India